سياسة الصرف:
1- مع عدم الإخلال بالاتفاقية وشروط الضمان القانوني، يحق للمستهلك استبدال المنتجات التي يقدمها المتجر خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتجات، وبعد مرور سبعة أيام لا يحق للمستهلك استبدال المنتجات.
2- يجب أن يكون المنتج المستبدل بحالة جيدة، ولم يستخدم المستهلك المنتج أو يحصل على فوائده، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته، وإذا أراد المستهلك استبدال المنتج فعليه يجب دفع رسوم الشحن.. وفي التبادلات الدولية يتحمل المستهلك كافة تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وسيتم تعويضه في حالة وجود عيوب أو أخطاء.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتجات في الحالات التالية:
1- إذا تم تصنيع المنتج بناء على طلب المستهلك أو وفقا للمواصفات المحددة من قبل المستهلك، باستثناء المنتجات التي تكون معيبة أو مخالفة للمواصفات المحددة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج يحتوي على أشرطة فيديو أو أقراص مدمجة أو أقراص مدمجة أو برامج معلومات مستعملة.
3- إذا كان المنتج صحيفة أو مجلة أو كتيب أو كتاب أو أي شيء آخر يعتبر عملاً.
4- إذا أصبح المنتج معيباً بسبب التعامل غير السليم من قبل المستهلك.
5- إذا كان العقد يتضمن توفير خدمات الإقامة أو النقل أو تقديم الطعام.
6- إذا كان العقد يتضمن شراء منتجات تنزيل البرامج عبر الإنترنت.
سياسة العائدات:
1- مع عدم الإخلال بشروط الاتفاقية والضمانات القانونية، يحق للمستهلك إنهاء العقد واسترداد المنتج المورد له من المتجر خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج، ولكن ليس له حق الحق في المنتج بعد مرور سبعة أيام.
2- يشترط في الإرجاع أن يكون المنتج بحالة جيدة وأن المستهلك لم يستخدم المنتج أو يحصل على فوائده، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل إرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يكون المستهلك مسؤولاً عن التكاليف التي يتحملها أثناء عملية الإرجاع، وفي حالة الإرجاع الدولي يكون المستهلك مسؤولاً عن كافة تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن، وكذلك في حالة الإرجاع الدولي. من العيوب أو الأخطاء، سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك إرجاع البضائع في الحالات التالية:
1- إذا تم تصنيع المنتج بناء على طلب المستهلك أو وفقا للمواصفات المحددة من قبل المستهلك، باستثناء المنتجات التي تكون معيبة أو مخالفة للمواصفات المحددة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج يحتوي على أشرطة فيديو أو أقراص مدمجة أو أقراص مدمجة أو برامج معلومات مستعملة.
3- إذا كان المنتج صحيفة أو مجلة أو كتيب أو كتاب أو أي شيء آخر يعتبر عملاً.
4- إذا أصبح المنتج معيباً بسبب التعامل غير السليم من قبل المستهلك.
5- إذا كان العقد يتضمن توفير خدمات الإقامة أو النقل أو تقديم الطعام.
6- إذا كان العقد يتضمن شراء منتجات تنزيل البرامج عبر الإنترنت.